탑티어애드 
“체험단으로 블로그 글은 계속 올라오는데 저희가 직접 블로그도 해야 하나요?”
온라인 마케팅을 시작한 사장님들이 생각보다 많이 묻는 질문입니다.
어차피 네이버에 우리 업체 후기 글이 검색되고 있다면 굳이 시간을 들여 업체 블로그까지 운영해야 하나 싶을 수 있습니다.
특히 미용실이나 피부관리실, 음식점처럼 매장을 직접 운영하는 사장님 입장에서는 사진 찍고 글 쓰는 것 자체가 또 하나의 일이 됩니다.
결론부터 말하면 모든 업체가 매일 블로그 글을 올릴 필요는 없습니다.
하지만 체험단 글과 업체가 직접 관리하는 블로그는 역할이 조금 다릅니다.
■ 체험단은 ‘고객의 시선’을 보여주기 좋습니다
처음 가보는 가게를 검색할 때 사람들은 실제 방문한 사람이 어떻게 느꼈는지 궁금해합니다.
매장은 깨끗한지,
서비스는 어땠는지,
음식은 어떻게 나오는지,
관리 과정은 어떤지.
이런 내용은 업체가 직접 “저희 가게 좋아요”라고 설명하는 것보다 실제 방문 후기 형태로 보는 것이 자연스러울 수 있습니다.
그래서 체험단 콘텐츠는 새로운 업체를 알리고 검색했을 때 볼거리를 만드는 데 활용할 수 있습니다.
하지만 여기에는 한 가지 한계가 있습니다.
체험단이 작성한 글은 업체가 계속 수정하고 관리할 수 있는 ‘내 콘텐츠’는 아니라는 점입니다.
■ 업체 블로그에서는 사장님만 알고 있는 정보를 다룰 수 있습니다
예를 들어 강남에서 미용실을 운영한다고 생각해 보겠습니다.
체험단에서는 보통 매장 분위기와 시술 과정, 전후 사진, 방문 후기가 중심이 됩니다.
그런데 실제 고객의 검색은 훨씬 다양합니다.
“염색하고 바로 머리 감아도 되나요?”
“단발인데 어떤 펌이 관리하기 편한가요?”
“탈색모도 펌이 가능한가요?”
이런 질문은 매일 고객을 만나는 사장님이 훨씬 잘 알고 있습니다.
업체 블로그에서는 이런 질문 하나를 글 하나의 주제로 만들 수 있습니다.
피부관리실이라면
“피부관리 전날 필링해도 될까?”
음식점이라면
“해운대 가족모임 식당 고를 때 주차는 어디가 편할까?”
학원이라면
“중학생 영어학원은 언제부터 다니는 게 좋을까?”
처럼 실제 고객이 검색할 만한 질문을 콘텐츠로 만들 수 있습니다.
이런 글들이 쌓이면 블로그가 단순한 업체 홍보판이 아니라 고객이 궁금한 것을 찾아보는 공간이 됩니다.
■ 매번 우리 가게 자랑만 하면 읽을 이유가 없어집니다
업체 블로그를 시작했다가 금방 포기하는 이유 중 하나가 소재 부족입니다.
오늘은 매장 소개.
다음 글은 이벤트.
그다음은 신상품 소개.
몇 번 쓰고 나면 더 이상 쓸 게 없다고 느낍니다.
그런데 블로그 주제를 ‘우리 업체에서 알리고 싶은 것’이 아니라 ‘고객이 궁금해하는 것’으로 바꾸면 소재가 상당히 많아집니다.
상담할 때 자주 받는 질문도 글이 될 수 있고,
고객이 자주 오해하는 내용도 글이 될 수 있습니다.
전화로 매일 똑같이 설명하는 내용이 있다면 그것 역시 좋은 소재입니다.
실제 현장에서 나오는 질문은 억지로 만든 광고 문구보다 훨씬 자연스럽습니다.
■ 체험단과 업체 블로그 중 하나만 선택할 필요도 없습니다
둘은 서로 경쟁하는 마케팅 방법이 아닙니다.
역할을 나누면 됩니다.
체험단 콘텐츠에서는 실제 방문 경험과 사진을 보여주고,
업체 블로그에서는 전문적인 설명과 고객이 궁금해하는 정보를 쌓는 방식입니다.
예를 들어 해운대 피부관리실이라면 체험단에서는 매장 분위기와 관리 과정을 보여줄 수 있습니다.
업체 블로그에서는 피부 타입별 관리 차이, 관리 전후 주의사항, 처음 방문하는 고객이 자주 묻는 질문처럼 조금 더 구체적인 내용을 다룰 수 있습니다.
고객이 업체를 검색했을 때 여러 종류의 콘텐츠를 접하게 되는 것입니다.
■ 그렇다고 매일 글을 올릴 필요는 없습니다
블로그 운영이라고 하면 하루 한 개씩 글을 써야 한다고 생각하는 사장님도 있습니다.
그래서 시작하기도 전에 부담을 느낍니다.
하지만 매장을 운영하면서 억지로 매일 글을 작성하다 보면 비슷한 내용만 반복하기 쉽습니다.
주 1회든 한 달에 몇 번이든 실제 고객에게 도움이 되는 내용을 꾸준히 쌓는 편이 현실적입니다.
중요한 것은 발행 개수 자체보다 어떤 검색 질문에 답하는 글을 쌓고 있는가입니다.
■ 블로그를 운영하기 전에 먼저 확인할 것도 있습니다
검색했을 때 플레이스 정보가 거의 비어 있고,
대표 사진도 오래됐고,
가격이나 예약 방법도 제대로 안내되어 있지 않다면 블로그만 열심히 운영한다고 모든 문제가 해결되는 것은 아닙니다.
고객은 블로그 글을 읽은 다음 상호명을 다시 검색하거나 플레이스를 확인할 수 있습니다.
결국 블로그도 전체 고객 동선 안에서 움직입니다.
블로그에서 관심을 만들고
→ 업체 정보를 다시 확인하고
→ 후기와 가격을 살펴보고
→ 전화·예약·상담으로 연결되는 과정입니다.
그래서 블로그 조회수만 보는 것보다 실제로 업체 검색이나 문의가 함께 늘고 있는지도 살펴볼 필요가 있습니다.
그렇다면 업체 블로그는 꼭 해야 할까요?
모든 업체에 똑같이 “해야 한다”고 말하기는 어렵습니다.
검색을 통해 고객이 업체를 많이 비교하는 업종이라면 블로그에 정보를 쌓는 것이 도움이 될 수 있습니다.
반대로 다른 채널에서 고객이 충분히 들어오고 블로그를 운영할 여력이 없다면 우선순위를 조정할 수도 있습니다.
중요한 것은 남들이 블로그를 한다고 따라 하는 것이 아닙니다.
우리 고객이 업체를 결정하기 전에 무엇을 검색하는지부터 생각해 보는 것입니다.
그 질문에 답할 콘텐츠가 부족하다면 그때 블로그가 해야 할 일이 생깁니다.
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체험단을 진행할지 고민하고 있다면 체험단 숫자만 보기 전에 어떤 콘텐츠를 남길 것인지 함께 확인해 보세요.
블로그, 체험단, 플레이스 중 어디에 먼저 비용을 써야 할지 고민되세요?
업종과 현재 운영 상태에 따라 우선순위는 달라질 수 있습니다.
현재 상황을 알려주시면 필요한 마케팅부터 함께 살펴보겠습니다.
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