탑티어애드 
광고대행사를 알아보다 보면 생각보다 더 고르기 어렵습니다.
검색해 보면 “매출 상승”, “상위노출”, “전문 마케팅”이라는 말은 거의 비슷하고, 상담을 받아봐도 어디가 우리 업체에 맞는지 판단하기 쉽지 않습니다.
특히 처음 광고를 맡기는 사장님들이 많이 물어보는 게 있습니다.
“광고대행사는 뭘 보고 골라야 하나요?”
가격이 싼 곳?
유명한 곳?
후기가 많은 곳?
물론 이런 것도 참고할 수 있습니다.
하지만 실제로 광고를 시작하고 나면 더 중요한 부분들이 보입니다.
광고대행사를 알아보고 있다면 계약하기 전에 아래 내용은 한 번씩 확인해 보는 것이 좋습니다.
1. “무슨 광고를 할 건데요?”부터 물어보세요
상담을 받았는데 업체 상황은 거의 묻지 않고 바로 상품 설명부터 시작한다면 조금 더 확인해 볼 필요가 있습니다.
같은 피부관리실이라도 신규 오픈 매장과 단골 고객이 이미 많은 매장의 마케팅 방법은 같을 수 없습니다.
음식점, 미용실, 학원, 쇼핑몰도 마찬가지입니다.
현재 고객이 어디에서 들어오는지, 플레이스는 어느 정도 관리되어 있는지, 블로그나 SNS를 운영하고 있는지에 따라 필요한 광고가 달라집니다.
좋은 광고 상품을 찾는 것보다 지금 우리 업체에 필요한 광고가 무엇인지 찾는 것이 먼저입니다.
2. 광고비에 무엇이 포함되는지 꼭 확인하세요
“월 50만 원입니다.”
가격만 들으면 간단해 보이지만 막상 계약하고 나면 생각했던 서비스와 다른 경우가 있습니다.
광고 매체에 실제로 들어가는 비용인지, 대행 수수료가 별도인지, 콘텐츠 제작비가 포함되어 있는지, 리뷰나 체험단 비용이 따로 발생하는지 확인해야 합니다.
예를 들어 같은 월 50만 원이라도 한 업체는 광고 집행비 중심일 수 있고, 다른 업체는 콘텐츠 관리나 플레이스 관리까지 포함할 수 있습니다.
총금액보다 중요한 것은 그 돈으로 정확히 무엇을 해주는지입니다.
견적을 받을 때 서비스 항목을 구체적으로 물어보세요.
3. “상위노출됩니다”라는 말만 듣고 계약하지 마세요
광고 상담에서 가장 솔깃하게 들리는 말 중 하나가 상위노출입니다.
당연히 잘 보이면 좋습니다.
문제는 상위에 보이는 것과 실제 고객이 문의하는 것은 다른 이야기라는 점입니다.
검색 결과에서 업체를 발견한 고객은 사진을 보고, 가격을 확인하고, 리뷰를 읽고, 다른 업체와 비교합니다.
그 과정에서 마음에 들지 않으면 상단에 노출되어도 그냥 나갈 수 있습니다.
그래서 상담할 때는
“어디까지 올려주나요?”
라는 질문과 함께
“노출된 다음 문의로 연결시키기 위해 무엇을 하나요?”
도 물어보는 것이 좋습니다.
노출은 마케팅의 끝이 아니라 고객이 업체를 발견하는 시작점에 가깝습니다.
4. 우리 업종을 이해하고 있는지도 중요합니다
모든 업종에 똑같은 광고 방식을 적용하기는 어렵습니다.
피부관리실은 관리 프로그램과 신뢰가 중요할 수 있고, 음식점은 메뉴와 위치, 실제 방문 후기가 선택에 크게 작용할 수 있습니다.
학원이라면 교육 과정과 상담 연결이 중요하고, 온라인 쇼핑몰이라면 상품 페이지와 구매 전환을 함께 봐야 합니다.
상담할 때 우리 업종에서는 고객이 무엇을 보고 선택하는지 물어보세요.
대답을 들어보면 단순히 광고 상품을 판매하는 것인지, 실제 고객의 구매 과정을 함께 보고 있는지 어느 정도 판단할 수 있습니다.
5. 결과를 무엇으로 확인하는지 물어보세요
광고를 시작했는데 한 달 뒤 받은 보고서에 조회수와 노출수만 가득하다면 사장님 입장에서는 이런 생각이 들 수 있습니다.
“그래서 손님은 몇 명 온 거지?”
노출과 클릭도 중요한 데이터입니다.
하지만 매장 광고라면 전화, 예약, 상담, 길찾기 같은 실제 행동도 함께 볼 필요가 있습니다.
온라인 판매라면 구매나 장바구니, 문의 같은 데이터를 확인해야겠죠.
광고 성과는 숫자가 커 보이는지가 아니라 처음 세운 목적에 가까워지고 있는지로 판단해야 합니다.
계약 전에 어떤 데이터를 확인할 수 있고 결과를 어떤 방식으로 공유하는지 물어보는 것이 좋습니다.
6. 무조건 장기계약부터 해야 하는지도 확인하세요
광고를 처음 시작하는 업체라면 몇 개월 또는 1년 계약이 부담스러울 수 있습니다.
실제로 진행해 보기 전에는 업체와 소통이 잘 맞는지, 광고 방향이 맞는지 알기 어렵기 때문입니다.
장기계약 자체가 나쁜 것은 아닙니다.
다만 계약기간, 중도해지 조건, 추가비용 등을 제대로 확인하지 않고 시작하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
특히 “오늘 계약해야 이 가격입니다”처럼 결정을 지나치게 재촉한다면 계약서를 조금 더 꼼꼼하게 살펴보세요.
7. 광고대행사가 모든 것을 해결해 줄 거라고 생각하지 마세요
이 부분은 광고를 맡기는 입장에서도 알아두면 좋습니다.
대행사가 광고를 잘 운영하더라도 매장 사진이 몇 년 전 사진이고, 가격 정보가 없고, 문의 답변이 늦고, 예약 과정이 복잡하다면 광고 효과가 떨어질 수 있습니다.
반대로 기본적인 온라인 정보가 잘 갖춰진 업체는 같은 광고비를 사용하더라도 고객이 다음 행동으로 넘어가기 쉬워집니다.
그래서 광고를 맡겼다고 홈페이지나 플레이스, SNS를 전혀 신경 쓰지 않는 것보다 대행사와 함께 필요한 부분을 하나씩 개선하는 편이 좋습니다.
광고대행사를 고를 때 결국 봐야 하는 것
광고대행사를 고를 때 가장 비싼 곳이 무조건 좋은 것도 아니고 가장 저렴한 곳이 가장 효율적인 것도 아닙니다.
우리 업체 상황을 제대로 확인하는지,
왜 이 광고가 필요한지 설명해 주는지,
비용과 서비스 범위가 명확한지,
성과를 무엇으로 판단할 것인지.
이 정도만 확인해도 선택하기가 훨씬 쉬워집니다.
결국 중요한 것은 광고 상품을 많이 하는 대행사보다 우리 업체에 지금 필요한 마케팅이 무엇인지 함께 찾아주는 곳인지입니다.
현재 광고를 하고 있는데 문의가 없거나 어떤 광고부터 시작해야 할지 모르겠다면 기존에 하고 있는 마케팅부터 한번 정리해 보는 것도 좋습니다.
탑티어애드는 업종과 현재 온라인 노출 상태를 확인한 뒤 네이버 플레이스, 블로그 체험단, 리뷰, SNS 등 필요한 마케팅 방향을 함께 검토합니다.
어떤 광고가 맞을지 고민되세요?
업종과 현재 상황만 알려주세요.
필요한 광고부터 안내해드립니다.
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