탑티어애드 
광고대행사를 알아보다 보면 ‘종합광고대행’이라는 말을 자주 보게 됩니다.
네이버 광고만 관리하는 곳도 있고, 플레이스와 블로그를 함께 관리하는 곳도 있고, SNS 광고나 콘텐츠 제작까지 한꺼번에 진행한다는 업체도 있습니다.
그러다 보니 처음 알아보는 사장님 입장에서는 이런 생각이 들 수 있습니다.
“종합광고대행이면 온라인 광고를 전부 알아서 해주는 건가?”
“일반 광고대행과는 뭐가 다른 거지?”
“여러 가지를 같이 맡기면 비용도 많이 비싼가?”
종합광고대행은 단순히 광고 종류가 많다는 의미로만 보기보다 여러 마케팅 채널을 함께 보고 운영하는 방식이라고 이해하면 조금 쉽습니다.
다만 대행사마다 실제로 제공하는 업무 범위가 다르기 때문에 계약 전에는 ‘종합’이라는 이름보다 무엇을 어디까지 관리해 주는지를 확인하는 것이 중요합니다.
종합광고대행은 무엇을 해주는 걸까요?
온라인에서 고객이 업체를 발견하는 경로는 하나가 아닙니다.
네이버에서 검색할 수도 있고, 플레이스를 보고 방문할 수도 있습니다. 블로그 후기를 찾아본 뒤 결정하기도 하고 인스타그램이나 유튜브 같은 SNS에서 처음 업체를 알게 되는 경우도 있습니다.
그래서 종합광고대행은 특정 광고 하나만 운영하기보다 업체 상황에 따라 여러 마케팅 채널을 함께 관리하는 형태로 진행되는 경우가 많습니다.
예를 들면 네이버 검색광고, 네이버 플레이스, 블로그 콘텐츠, 체험단이나 리뷰 콘텐츠, SNS 광고 및 운영 등이 포함될 수 있습니다.
하지만 여기서 중요한 부분이 있습니다.
종합광고대행이라고 해서 모든 업체가 이 업무를 전부 제공하는 것은 아닙니다.
대행사마다 전문 분야와 서비스 범위가 다르기 때문에 실제 계약에 어떤 업무가 포함되는지를 확인해야 합니다.
여러 광고를 같이 하면 무조건 효과가 더 좋을까요?
광고 채널이 많으면 고객에게 노출될 수 있는 접점도 늘어날 수 있습니다.
하지만 채널을 많이 운영한다고 무조건 좋은 것은 아닙니다.
예를 들어 지역 고객이 중요한 매장인데 실제 고객 대부분이 네이버 검색과 플레이스를 통해 들어온다면 처음부터 여러 SNS 채널에 예산을 나눠 사용하는 것이 꼭 효율적이라고 할 수는 없습니다.
반대로 온라인 쇼핑몰처럼 지역 제한 없이 고객을 확보해야 하는 사업이라면 검색광고와 SNS 광고, 콘텐츠를 함께 활용하는 전략이 필요할 수도 있습니다.
중요한 것은 광고 개수가 아니라 우리 고객이 어디에서 업체를 발견하고 어떤 과정을 거쳐 문의하거나 구매하는지를 파악하는 것입니다.
필요한 채널을 먼저 찾고 그 채널을 연결해서 운영하는 것이 종합광고대행을 활용하는 이유에 더 가깝습니다.
종합광고대행 비용은 왜 업체마다 다를까요?
종합광고대행 비용을 검색하면 금액 차이가 상당히 크게 느껴질 수 있습니다.
이유는 간단합니다.
같은 ‘종합광고대행’이라는 이름을 사용해도 실제 제공하는 업무가 서로 다를 수 있기 때문입니다.
검색광고 세팅과 관리만 포함된 경우와 플레이스 관리, 블로그 콘텐츠 제작, SNS 운영, 광고 소재 제작까지 포함된 경우에는 필요한 업무량 자체가 달라집니다.
광고비 역시 별도로 봐야 합니다.
대행사에 지불하는 관리 비용과 네이버, 구글, 메타 등의 광고 플랫폼에서 실제로 사용하는 광고비가 따로 책정될 수 있습니다.
따라서 종합광고대행 비용을 비교할 때는 월 총금액만 놓고 비교하기보다 실제 광고비와 대행 수수료, 콘텐츠 제작비 그리고 관리 채널이 어떻게 구성되어 있는지를 확인하는 것이 좋습니다.
같은 금액의 견적이라도 무엇을 관리해 주는지에 따라 실제 서비스 내용은 상당히 달라질 수 있습니다.
패키지에 들어 있다고 전부 해야 하는 것은 아닙니다
종합광고대행 상품을 보면 여러 서비스를 묶어놓은 경우가 있습니다.
검색광고, 플레이스, 블로그, SNS, 체험단 등을 한꺼번에 제공하면 보기에는 상당히 많은 일을 해주는 것처럼 느껴집니다.
하지만 우리 업체에 지금 필요하지 않은 채널까지 포함되어 있다면 이야기가 달라집니다.
예를 들어 플레이스 유입은 충분한데 문의 전환이 부족한 업체라면 단순히 노출 채널을 하나 더 늘리는 것보다 플레이스 정보나 리뷰, 상담 연결 과정부터 확인하는 것이 먼저일 수 있습니다.
반대로 검색했을 때 업체에 대한 정보 자체가 거의 없다면 광고비를 늘리기 전에 고객이 확인할 수 있는 기본 콘텐츠를 만드는 작업이 필요할 수도 있습니다.
종합광고대행의 장점은 모든 광고를 한꺼번에 하는 것이 아니라 필요한 채널을 서로 연결할 수 있다는 데 있습니다.
광고 채널이 서로 따로 움직이고 있지는 않은지도 보세요
검색광고를 클릭한 고객이 플레이스를 확인하고, 다시 블로그 후기를 검색한 뒤 문의하는 경우가 있습니다.
SNS에서 업체를 처음 본 고객이 며칠 뒤 업체명을 직접 검색해서 방문할 수도 있습니다.
실제 고객의 행동은 광고 하나를 보고 바로 끝나는 것보다 여러 정보를 확인한 뒤 결정하는 경우가 많습니다.
그래서 여러 채널을 운영한다면 각각 따로 관리하는 것보다 고객이 다음 단계로 자연스럽게 이동할 수 있도록 연결되어 있는지도 살펴볼 필요가 있습니다.
광고에서 관심을 끌었는데 플레이스 정보가 부족하거나, 블로그 콘텐츠를 보고 들어왔는데 상담 방법을 찾기 어렵다면 중간에서 고객을 놓칠 수 있습니다.
여러 채널을 운영하는 것만큼 각 채널이 어떤 역할을 하는지 정하는 것도 중요합니다.
종합광고대행을 맡기기 전에 확인할 것
상담을 받을 때 “어떤 광고를 해주시나요?”라고만 묻기보다 조금 더 구체적으로 확인해 보세요.
현재 우리 업체에 왜 이 채널이 필요한지,
월 비용에 어떤 관리 업무가 포함되는지,
실제 광고비는 별도인지,
콘텐츠 제작은 어디까지 포함되는지,
광고 진행 후 어떤 데이터를 확인할 수 있는지,
필요하지 않은 서비스는 제외하거나 조정할 수 있는지를 물어보는 것이 좋습니다.
이 질문에 대한 설명을 들어보면 단순히 정해진 패키지를 판매하는 것인지, 현재 업체 상황에 맞춰 광고 방향을 잡고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
소상공인이라면 처음부터 전부 시작할 필요는 없습니다
광고를 처음 시작하는 소상공인이라면 여러 채널을 한꺼번에 운영해야 한다는 부담을 가질 필요는 없습니다.
예산이 한정되어 있다면 현재 고객이 가장 많이 찾는 채널부터 시작하고 실제 반응을 확인하면서 필요한 마케팅을 추가하는 방법도 있습니다.
처음에는 네이버 플레이스와 검색광고가 중요할 수도 있고, 다른 업체는 블로그 콘텐츠나 SNS 광고가 먼저 필요할 수도 있습니다.
업종과 현재 온라인 노출 상태에 따라 우선순위가 달라집니다.
종합광고대행을 알아볼 때도 ‘얼마나 많은 서비스를 제공하느냐’보다 ‘지금 우리 업체에 무엇부터 필요한지 설명할 수 있느냐’를 먼저 살펴보세요.
종합광고대행 비용을 비교하고 있다면
결국 비용을 비교할 때 확인해야 할 것은 단순한 월 금액이 아닙니다.
어떤 광고 채널을 관리하는지,
광고비와 관리비가 어떻게 나뉘는지,
콘텐츠 제작이 포함되는지,
성과를 어떤 기준으로 확인하는지,
필요에 따라 운영 방향을 조정하는지를 함께 살펴보는 것이 좋습니다.
여러 광고를 한꺼번에 하는 것이 종합광고대행의 목적이 아닙니다.
우리 업체의 고객 유입 과정을 보고 필요한 채널을 선택하고 서로 연결하는 것이 더 중요합니다.
마케팅 대행사의 전체적인 비용 구조가 궁금하다면
「마케팅 대행사 비용은 얼마일까? 광고비·대행 수수료와 견적 확인법」
광고비와 대행 수수료가 왜 따로 책정되는지 궁금하다면
「광고비와 광고대행 수수료는 뭐가 다를까?」
탑티어애드는 정해진 광고 패키지를 무조건 적용하기보다 현재 업체의 네이버 플레이스, 블로그, 리뷰, SNS 등 온라인 노출 상태와 목표를 살펴보고 필요한 마케팅 방향을 함께 검토합니다.
여러 광고를 한꺼번에 시작해야 할지, 한 가지 채널부터 시작해야 할지 모르겠다면 먼저 현재 나의 업체의 온라인 마케팅 상태부터 확인해 보세요.
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